よくあるご質問

お客様から寄せられたご質問やご意見をご紹介いたします。
このページに掲載されていないことでご不明な点がございましたらこちらからお問い合わせくださいませ。

買い取り方法について

どんな買い取り方法がありますか?

「なっとく買取」と「ラクラク買取」の2種類のお申し込み方法がございます。
「なっとく買取」は1点ずつ個別査定をご希望されるお客さまに、「ラクラク買取」はとにかくスピーディーな買い取りをご希望のお客さまにオススメです。

査定だけでの申し込みはできますか?

査定だけでのお申し込みももちろん可能です。
ただし、査定後に商品を返却させていただく際の送料はお客さまのご負担となります。

サイト内で表示されている買取価格どおりの金額で買い取ってくれますか?

サイト内の検索で表示される商品の買取価格や高価買取リスト内の買取価格などは表示時の上限買取価格となりますので、その金額で買い取ることを保証するものではございません。
お送りいただいた商品の状態、付属品や特典品等の不備、大幅な市場価値の変動などの理由により、査定金額が変わる場合がございます。
その他、減額に関する注意事項はこちらをご覧くださいませ。

買取価格が「ASK」と表示される商品はどうすればいいですか?

買取価格が「ASK」と表示される商品でも買取カートに入れてお申し込みください。
買取カート内の「買取お申し込み手続き」よりお申し込み手続きを進めていただくことができます。

買い取り申し込みのキャンセルはできますか?

もちろん可能でございます。
当店より査定金額のお知らせ後、査定金額にご納得いただけなかった場合、お送りいただいた商品のすべて、又は一部を返送させていただきます。
ただし、返送の際に発生する送料はお客さまのご負担となります。

見積もり結果を電話で確認することは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、お見積もり結果はメールでのご案内のみとなります。
「なっとく買取」でお申し込みの場合は商品1点毎の査定金額を、「ラクラク買取」でお申し込みの場合は一括での査定金額をお知らせいたします。

査定にはどのくらい時間がかかりますか?

商品到着後、最短で当日、遅くとも3営業日以内に査定結果をご連絡いたします。

査定後、買取代金の入金までどのくらい時間がかかりますか?

査定結果にご納得いただいた後、最短でその当日、遅くとも4営業日以内に買取代金をご入金いたします。

買い取りしてもらえなかった商品の処分はできますか?

お送りいただいた商品にお値段がつけられなかった場合、当店にて処分することも可能です。
ただし、商品によってはお断りする場合もございます。

買取代金の受取方法を教えてください。

買取代金は銀行振込のみとなります。

買取代金の入金先は申込者以外でも可能ですか?

入金先の銀行口座は、お申し込み者様名義の口座のみとなります。

取り扱い商品について

買い取りできるものについて教えてください。

DVDやBlu-ray、CDやゲームなど、お売りいただけるものはたくさんございます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
現在買い取りできない商品でも、今後買い取りできる商品をどんどん増やしてまいります。

買い取りできないものについて教えてください。

海賊版や改造品などの正規品でないもの、正常に動作しないものやコピー品などは買い取りできません。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

同じ商品を複数枚買い取りすることはできますか?

同一タイトルの商品を買い取りさせていただくことは可能です。ただし、2枚目以降は減額対象となります。
その他、減額に関する注意事項はこちらをご覧くださいませ。

必要書類について

必要書類とはどのようなものですか?

「買取申込書」と「身分証明書のコピー」を必要書類としてご用意くださいませ。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。

利用できる身分証明書は何がありますか?

身分証明書は次のものがご利用いただけます。
1.運転免許証
2.各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
3.日本国パスポート
4.住民基本台帳カード
法令に基づきご本人を証明・確認するものとなりますので、現在お住まいの住所が記載された有効期限内のものをご用意ください。

なぜ個人情報が必要なのですか?

古物営業法に基づき、中古品の売買の際は売り主様の確認を取る必要がございます。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき厳密に管理いたします。
詳しくは弊社プライバシーポリシーも併せてご確認くださいませ。

商品の発送について

ダンボールへの入れ方の指定はありますか?

「なっとく買取」の場合はお申し込みいただいた商品の順番と同じ順番で梱包してください。
「ラクラク買取」の場合は出来る限り品目(DVDやゲーム)毎に梱包してください。

ダンボールが複数になる場合、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか?

ダンボールが複数になる場合、1箱のみに必要書類を同梱していただき「書類在中」と明記してください。

商品を送りたいけどダンボールがありません。

ご安心くださいませ。
当店では複数のサイズから選べるダンボールを合計5点までを無料でお送りしております。
「なっとく買取」又は「ラクラク買取」のお申し込みフォーム内で数量やお届け日時をご指定いただけます。
※時間指定が出来ない一部地域(離島など)があります。
※当店より無料でお送りしたダンボールを、当店の買い取り以外でご使用された場合や、ダンボールお申し込み個数をすべてご使用されなかった場合、ダンボール代金として買取代金から引かせていただく場合がございます。

どうやって送ればいいですか?

お申し込み時に集荷のご依頼が可能でございます。
集荷は当店提携運送業者の佐川急便がお伺いいたします。
「なっとく買取」又は「ラクラク買取」のお申し込みフォーム内で集荷の日時をご指定いただけます。
※時間指定が出来ない一部地域(離島など)があります。

その他

申し込み後、買取ガンガンからメールが来ません。

お申し込み後、当サイトより自動返信メールが送信されます。
メールの受信環境によっては迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。
大変お手数ではございますが、迷惑メールフォルダをご確認いただき、お使いのメールソフトで「kaitori-gangan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
また、各メールソフトの設定につきましては、当店では対応できませんので予めご了承ください。

閉店物件などの大口買い取りの申込みは可能ですか?

可能でございます。
まずはこちらからお気軽にお問い合せくださいませ。
ただし、お申し込みいただく商品の種類や状態などによってお断りさせていただく場合がございます。